تلتزم إدارة البوابة بتوفير آليات متعدد للتواصل مع العملاء لضمان جودة الخدمات المقدمة عبر البوابة.
البريد الالكتروني | رقم الهاتف | رابط التواصل |
Lms@mharat.com.sa | 0557584760 | تواصل معنا |
---|
: الفنيين والإداريين و التقنيين القائمين بالوظائف لتنفيذ التعليم الالكتروني:
م | الوظيفة | الاسم | الجوال | البريد الالكتروني |
1. | مدير المنصة | م.أحمد زلوم | 0549342924 | Ahmedz@mharat.com.sa |
2. | مراقب الجودة | م.راكان الشبراوي | 0553001873 | rakan@mharat.com.sa |
3. | مدير التقنية | م.عطية جمعة | 0509488858 | adel5599_eg@yahoo.com |
4. | مدير الدعم الفني | م.زياد الحايك | 0502223191 | zeyadh@mharat.com.sa |
5. | مسؤول خدمة العملاء | أ.أمير مجاهد | 0557584760 | LMS@mharat.com.sa |
6. | مدير عام التدريب | م.مراد سلمي | 0509614216 | muradw@mharat.com.sa |
م | الوظيفة | العدد | الدور |
1. | مدير المنصة | 1 | المتابعة مع جميع الأقسام للتأكد من سلامة عمل المنصة المتابعة مع المركز الوطني للتعليم الالكتروني |
2. | مراقب الجودة | 1 | متابعة جميع الأقسام للتأكد من جودة العمل على المنصة |
3. | إدارة التقنية | 2 | حل أي مشاكل تقنية تحدث في المنصة (عدم عمل المنصة ...) تطوير المنصة حسب متطلبات المركز الوطني للتعليم الالكتروني |
4. | الدعم الفني | 2 | حل أي مشاكل فنية تواجه المدرب (مثل استلام ميل التفعيل ...) أو تواجه المتدرب (مثل إضافة ملحق ....) |
5. | خدمة العملاء | 2 | التواصل مع المتدربين فيما يخص دفع الرسوم وإرسال العروض التدريبية لهم. استقبال المراسلات وتحويلها إلى القسم المسؤول عن الرد عليها. |
6. | مدير عام التدريب | 1 | متابعة مدراء التدريب وإرسال الخطط التدريبية لهم. |
7. | مدير التدريب (الفرع) | 1 | إنشاء المقرر التدريبي على النظام ومتابعة المدربين والتأكد من التزامهم بالمحتوى التدريبي والتزامهم بالخطط التدريبية وتقييمهم للمتدربين وتسجيل دراجاتهم. |
8. | المدرب |
| إضافة الأنشطة والتدريب ومتابعة المتدربين وتسجيل الدرجات. |